Ingénieur Support Office365 | Télétravail | Sciences de la Vie

Le secteur des sciences de la vie connaît actuellement une transformation numérique significative, nécessitant des solutions collaboratives robustes et sécurisées. En tant qu'Ingénieur Support Office365, vous serez au cœur de cette évolution, accompagnant les équipes de recherche, développement et opérations dans leur utilisation quotidienne des outils Microsoft 365. La fiabilité et l'efficacité des systèmes que vous maintiendrez sont essentielles à la réussite des projets scientifiques de l'entreprise. Responsabilités Principales - Fournir une assistance rapide et efficace aux employés rencontrant des problèmes liés à Office365 via Microsoft Teams et ServiceNow (version Tokyo ou ultérieure). - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques dans l'environnement Office365, notamment concernant SharePoint, l'administration Microsoft 365, Teams et Azure AD. - Élaborer et maintenir une documentation complète des configurations Office365, des procédures techniques et des solutions apportées pour référence future et partage de connaissances. - Participer activement aux réunions quotidiennes d'équipe pour rester informé des changements de politique informatique et partager des mises à jour sur les activités d'assistance. - Former les utilisateurs et fournir des conseils pertinents concernant les applications Microsoft 365, en améliorant leur productivité et leur autonomie. - Assurer la migration des sites SharePoint avec un minimum d'interruption de service, en garantissant l'intégrité des données. - Créer et optimiser des scripts PowerShell (version 7.x) pour automatiser les tâches administratives récurrentes et améliorer l'efficacité opérationnelle. - Collaborer étroitement avec l'équipe informatique élargie pour résoudre les problèmes complexes et garantir la stabilité de l'environnement Office365. - Mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité pour protéger les données sensibles dans l'écosystème Microsoft 365, conformément aux réglementations du secteur. Compétences Requises - 2-4 ans d'expérience pratique en administration et support Office365 dans un environnement professionnel. - Maîtrise du japonais (niveau B2/C1 ou supérieur) pour communiquer efficacement avec les équipes internationales. - Expertise avérée avec SharePoint Online (2019 ou ultérieure), OneDrive for Business, Exchange Online, Microsoft Teams et Azure Active Directory. - Expérience confirmée dans la migration de sites SharePoint et la gestion des environnements hybrides complexes. - Maîtrise du scripting PowerShell pour l'automatisation des tâches administratives et la résolution de problèmes. - Solides capacités d'investigation et de diagnostic technique dans des environnements Microsoft 365. - Excellentes compétences en communication et aptitude à former les utilisateurs sur des concepts techniques. - Maîtrise parfaite de l'anglais écrit et oral pour la documentation technique et la communication interne. - Capacité éprouvée à travailler de manière autonome tout en restant un membre d'équipe collaboratif. - Connaissance approfondie des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique dans les environnements cloud Microsoft. Compétences Appréciées - Familiarité avec le secteur des sciences de la vie et ses exigences spécifiques en matière de conformité réglementaire. - Connaissance et expérience pratique de ServiceNow pour une intégration harmonieuse avec Office365. - Expérience avec Microsoft Power Platform, notamment PowerApps pour créer des applications métier personnalisées. - Compréhension approfondie des processus ITIL v4 et de leur application efficace dans le support informatique. - Certifications Microsoft actuelles (MS-900, MS-100, MS-101, MS-203, MS-500 ou équivalents). - Expérience dans l'optimisation des performances et la résolution des problèmes de sécurité dans Microsoft 365. - Connaissance de Power Automate pour l'automatisation des flux de travail d'entreprise complexes. - Expérience avec Microsoft Viva et ses modules pour améliorer l'expérience employé et la productivité. - Familiarité avec les solutions de gestion des identités et des accès (IAM) dans Azure. Environnement Technologique Vous travaillerez avec les dernières technologies Microsoft, notamment Microsoft 365 E5, SharePoint Online, Exchange Online, OneDrive for Business, Teams, Azure Active Directory, Intune, et Power Platform. L'environnement comprend également ServiceNow pour la gestion des tickets et des workflows, ainsi que diverses solutions de sécurité cloud. Une connaissance des principes du Zero Trust et des pratiques de sécurité modernes sera particulièrement valorisée dans ce contexte sensible. Pourquoi Nous Rejoindre Rejoignez une équipe dynamique travaillant avec une entreprise multinationale reconnue dans le domaine des sciences de la vie. Vous bénéficierez d'horaires de travail flexibles, d'opportunités de développement professionnel, et de la possibilité de travailler entièrement à distance tout en collaborant avec des professionnels internationaux. Ce poste offre une excellente opportunité d'élargir vos compétences techniques dans un environnement stimulant et innovant, tout en contribuant à des projets qui ont un impact significatif sur la santé mondiale. Notre client valorise la diversité des talents et encourage l'apprentissage continu à travers des programmes de formation et de certification réguliers.