Chef de Projet/Analyste d'Affaires Senior pour Fournisseur Internet (Télétravail)

Nous recherchons un Chef de Projet/Analyste d'Affaires expérimenté pour rejoindre notre fournisseur d'accès Internet établi. Dans ce rôle essentiel, vous superviserez le développement et l'amélioration de notre portail client tout en servant de pont crucial entre les équipes techniques et les parties prenantes métier. Ce poste requiert des compétences exceptionnelles en communication, une aptitude technique et une expertise en gestion de projet. Responsabilités Principales: - Coordonner les équipes de développement transversales, gérer les flux de travail des développeurs et de l'assurance qualité pour garantir la livraison des projets dans les délais et le respect des normes de qualité. - Traduire des exigences métier complexes en spécifications techniques claires et vice versa, facilitant une communication fluide entre les parties prenantes. - Définir, prioriser et distribuer les tâches du projet en utilisant des méthodologies agiles (Scrum/Kanban) et des outils de gestion de projet tels que Jira, Asana ou Monday.com. - Superviser les mises en production logicielles, y compris la planification, la coordination des tests et les revues post-implémentation pour minimiser les perturbations pour les utilisateurs finaux. - Diriger la conceptualisation, l'élaboration et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités du portail qui améliorent l'expérience utilisateur et les objectifs commerciaux. - Développer une compréhension approfondie des systèmes et processus de facturation afin de réduire la dépendance aux ressources techniques pour les réunions et décisions liées à la facturation. - Créer une documentation détaillée comprenant des user stories, des flux de processus et des spécifications fonctionnelles pour référence lors du développement. - Organiser régulièrement des réunions d'état d'avancement du projet et produire des rapports pour les parties prenantes à différents niveaux de l'organisation. - Identifier les risques potentiels et élaborer des stratégies d'atténuation pour assurer la continuité et le succès du projet. Compétences Requises: - Diplôme universitaire en informatique, administration des affaires ou domaine connexe. MBA ou certification PMP est un plus. - Minimum de 5 ans d'expérience dans des rôles de gestion de projet ou d'analyse d'affaires, de préférence dans les télécommunications ou les environnements SaaS. - Expertise démontrée dans la collecte d'exigences, la documentation et la traduction entre les domaines techniques et métier. - Solide compréhension des cycles de vie et des méthodologies de développement logiciel (Agile, Waterfall, Hybride). - Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration tels que Jira, Confluence, Microsoft Project et Slack. - Expérience avec les systèmes de portail utilisateur, les plateformes de gestion client ou les systèmes de facturation. - Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes avec attention aux détails. - Compétences exceptionnelles en communication avec capacité à expliquer des concepts complexes à des publics divers. - Autonomie avec capacité prouvée à travailler indépendamment dans des environnements à distance. Atouts Supplémentaires: - Connaissance des normes, pratiques et technologies de l'industrie des télécommunications. - Expérience en intégration ou gestion de systèmes de facturation. - Antécédents dans l'optimisation de l'expérience client ou des projets d'amélioration UX/UI. - Familiarité avec SQL pour l'analyse de données et la création de rapports. - Expérience préalable de travail avec des équipes de développement distribuées et à distance dans plusieurs fuseaux horaires. - Certification ITIL ou connaissance des cadres de gestion des services informatiques. Pourquoi Nous Rejoindre: Devenez partie intégrante d'une organisation tournée vers l'avenir qui valorise l'innovation et l'excellence. Vous bénéficierez de la flexibilité du télétravail tout en contribuant à des produits qui impactent quotidiennement des milliers d'utilisateurs. Nous offrons une rémunération compétitive, des opportunités de développement professionnel et la chance de façonner l'avenir de notre technologie orientée client. Rejoignez notre équipe collaborative où votre expertise sera valorisée et vos contributions apporteront des améliorations significatives à nos offres numériques.