Analyste CRM et Business Sénior | Poste 100% à Distance | Analytics
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À plein temps
Nous recherchons un Analyste CRM et Business expérimenté pour rejoindre notre équipe en télétravail intégral. Dans ce rôle stratégique, vous piloterez l'analyse des données clients, optimiserez nos stratégies CRM et contribuerez directement à la croissance de notre entreprise. Votre expertise en analytique marketing et produit sera essentielle pour transformer les données brutes en insights actionnables et en recommandations stratégiques.
Responsabilités Principales:
- Concevoir et mettre en œuvre des analyses approfondies des comportements clients à travers différents canaux numériques.
- Élaborer des tableaux de bord analytiques performants pour suivre les KPIs critiques et identifier les opportunités d'optimisation.
- Développer et affiner les stratégies de segmentation client pour personnaliser les communications marketing.
- Analyser l'efficacité des campagnes CRM et proposer des améliorations basées sur des données concrètes.
- Collaborer avec les équipes produit et marketing pour optimiser le parcours client et augmenter les taux de conversion.
- Identifier les tendances significatives dans les comportements utilisateurs et proposer des stratégies d'acquisition et de rétention.
- Participer à la conception et à l'implémentation des processus ETL pour assurer l'intégrité et la disponibilité des données.
- Créer des modèles prédictifs pour anticiper les comportements clients et optimiser les stratégies de marketing personnalisé.
- Présenter régulièrement les résultats d'analyse aux parties prenantes et formuler des recommandations stratégiques.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodologies analytiques et des processus CRM.
Compétences Requises:
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle en analyse CRM, produit ou marketing digital.
- Maîtrise approfondie des plateformes et stratégies CRM modernes (Salesforce, HubSpot ou équivalents).
- Connaissance pratique des principaux canaux de vente et de communication en ligne et de leurs spécificités.
- Compréhension solide des processus ETL dans le contexte du marketing numérique et de l'analyse produit.
- Expertise avérée avec les outils d'analyse comme Amplitude, Firebase (Google Analytics 4), Mixpanel, AppsFlyer (SDK v6+), myTracker 2023, et AppMetrica.
- Maîtrise avancée du langage SQL et expérience significative avec diverses bases de données (Oracle 19c+, Hadoop, Vertica, PostgreSQL).
- Expérience pratique des systèmes de visualisation de données comme Power BI, Tableau 2023, Superset, Datalens ou Google Data Studio (Looker Studio).
- Compétences en programmation avec Python (3.9+) ou R pour l'automatisation et l'analyse statistique des données.
- Expérience avec les outils de personnalisation et les plateformes de communication CRM internes.
- Capacité démontrée à traduire des données complexes en insights actionnables et en recommandations stratégiques.
Atouts Supplémentaires:
- Certification en analyse de données ou marketing digital (Google Analytics, Salesforce, etc.).
- Expérience avec les méthodologies agiles et les environnements de travail à distance.
- Connaissance des technologies d'IA et d'apprentissage automatique appliquées au CRM.
- Expérience dans le développement de modèles prédictifs pour l'optimisation des conversions.
- Familiarité avec les plateformes de CDP (Customer Data Platform) comme Segment ou mParticle.
- Maîtrise des outils de test A/B comme Optimizely ou VWO.
- Compréhension des principes de confidentialité des données (RGPD, CCPA) et de leur impact sur les stratégies CRM.
- Expérience dans des secteurs spécifiques comme la fintech, l'e-commerce ou les SaaS.
Pourquoi Nous Rejoindre:
En tant qu'Analyste CRM et Business Sénior au sein de notre organisation, vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible entièrement à distance, d'opportunités de développement professionnel continues et de la possibilité de contribuer significativement à notre croissance. Vous travaillerez avec des technologies de pointe dans un contexte stimulant où vos idées et votre expertise seront valorisées. Rejoignez-nous pour transformer la manière dont nous interagissons avec nos clients et optimiser notre stratégie commerciale à travers des analyses data-driven sophistiquées.