Développeur Senior Microsoft Dynamics 365 CRM | Spécialiste Power Platform

Notre initiative de Service Client & Consommateur se concentre sur la transformation de l'expérience client numérique grâce à des solutions CRM avancées. En tirant parti de l'écosystème Microsoft Dynamics 365, nous construisons une plateforme de service client intelligente, réactive et fluide qui génère de la valeur commerciale et fidélise la clientèle. Votre expertise nous aidera à améliorer notre écosystème informatique existant par des implémentations et optimisations innovantes. Responsabilités Principales - Concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions personnalisées au sein de l'environnement Microsoft Dynamics 365 CE (Customer Engagement) en suivant les meilleures pratiques et modèles actuels. - Créer et maintenir des plugins personnalisés, des workflows, des actions et des règles métier pour répondre aux exigences commerciales complexes. - Développer des fonctionnalités côté client en utilisant JavaScript/TypeScript et implémenter des composants d'interface utilisateur réactifs avec le framework PCF. - Concevoir et construire des entités personnalisées, des formulaires, des vues et des tableaux de bord pour rationaliser les processus métier. - Intégrer Dynamics 365 avec des systèmes et applications externes en utilisant des API REST et des connecteurs personnalisés. - Créer et optimiser des flux Power Automate pour automatiser les processus métier et améliorer l'efficacité du workflow. - Collaborer avec les architectes de solutions pour concevoir des solutions évolutives, maintenables et optimisées en termes de performance. - Participer aux processus de développement agile, y compris la planification des sprints, les réunions quotidiennes et les rétrospectives. - Résoudre les problèmes et fournir un support technique pour les fonctionnalités CRM existantes. - Documenter le travail de développement et maintenir une documentation technique pour référence future. Compétences Requises - Minimum de 3 ans d'expérience pratique dans le développement de solutions Microsoft Dynamics 365 CRM, avec un accent sur les versions récentes (9.x et supérieures). - Expérience avérée dans le développement de plugins personnalisés, de workflows, d'actions et de fonctionnalités JavaScript côté client. - Solide connaissance des composants Power Platform, notamment Power Apps, Power Automate et Power BI. - Expertise en intégration d'API REST et développement de connecteurs personnalisés. - Maîtrise des fondamentaux du développement web, notamment HTML, CSS et frameworks JavaScript modernes. - Expérience dans l'implémentation de solutions utilisant Microsoft Dataverse (anciennement Common Data Service). - Familiarité avec les méthodologies de déploiement et la gestion des solutions à travers différents environnements. - Expérience avec les méthodologies et pratiques de développement logiciel agile. - Très bonnes compétences en communication écrite et orale en anglais. Atouts Supplémentaires - Expérience avec Azure DevOps pour le contrôle de source et les pipelines CI/CD. - Connaissance de TypeScript et React/Fluent UI pour le développement d'interfaces avancées. - Certifications Microsoft Dynamics 365 ou Power Platform. - Expérience en développement d'applications Canvas et Model-Driven. - Compréhension des modèles de sécurité et des principes de protection des données dans l'écosystème Microsoft. - Expérience dans des projets de service client ou d'expérience client. - Expérience dans l'implémentation du module Dynamics 365 Customer Service. Pourquoi Nous Rejoindre En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets impactants qui améliorent directement l'expérience client pour une audience mondiale. Nous offrons un environnement de travail entièrement à distance qui valorise la flexibilité, l'innovation et l'apprentissage continu. Vous collaborerez avec des professionnels talentueux dans un cadre d'équipe agile qui encourage la résolution créative de problèmes et la croissance professionnelle. Ce poste offre l'équilibre parfait entre défis techniques et impact commercial significatif, ce qui en fait une opportunité idéale pour un développeur CRM motivé souhaitant faire progresser sa carrière.