Développeur MS Dynamics 365 CRM Expérimenté | Projet Consumer & Customer Care

Nous recherchons un Développeur MS Dynamics 365 CRM expérimenté pour rejoindre notre projet innovant Consumer & Customer Care. Votre expertise technique en Dynamics 365, JavaScript et Power Platform sera essentielle pour transformer notre écosystème informatique de service client. Ce rôle stratégique vous permettra d'implémenter des fonctionnalités avancées qui amélioreront l'expérience utilisateur et optimiseront l'efficacité sur tous nos points de contact numériques. Contexte du Projet Notre initiative Consumer & Customer Care vise à révolutionner l'interaction avec nos clients à travers de multiples canaux numériques - web, réseaux sociaux et boutiques en ligne. En tant que développeur MS Dynamics 365 CRM, vous contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience utilisateur, à l'augmentation de la satisfaction client et à l'optimisation des mesures d'efficacité dans tout notre écosystème technologique. Responsabilités Principales - Concevoir et développer des solutions personnalisées sur MS Dynamics 365 CRM (version 9.2+) conformes aux meilleures pratiques actuelles de l'industrie. - Créer et maintenir des plugins personnalisés, des workflows automatisés et des actions système qui répondent aux exigences spécifiques du projet. - Développer des fonctionnalités JavaScript côté client robustes et performantes pour améliorer l'interface utilisateur de Dynamics 365. - Intégrer des solutions Power Platform, notamment Power Automate, pour automatiser les processus métier complexes. - Concevoir et implémenter des intégrations via REST API avec d'autres systèmes et plateformes numériques. - Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions techniques adaptées. - Participer activement aux cérémonies agiles et contribuer à l'amélioration continue des processus de développement. - Documenter de manière claire et précise les développements réalisés et les solutions techniques implémentées. - Effectuer des tests rigoureux pour garantir la qualité et la fiabilité des fonctionnalités développées. Compétences et Qualifications Requises - Minimum 3 ans d'expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions Microsoft Dynamics 365 CRM, avec une maîtrise des versions récentes (9.x et supérieures). - Au moins 3 ans d'expérience dans le développement de plugins personnalisés, workflows, actions et fonctionnalités JavaScript côté client. - Expertise pratique dans l'utilisation de Power Platform, particulièrement Power Automate pour l'automatisation des processus. - Maîtrise des intégrations via REST API et connaissance approfondie des standards d'architecture orientée services. - Expérience significative avec les méthodologies de développement agile (Scrum, Kanban). - Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (niveau C1 minimum). - Capacité démontrée à gérer des tâches de complexité croissante avec une supervision modérée. - Connaissance des outils de gestion de code source comme Git et des pratiques DevOps modernes. Atouts Supplémentaires - Certifications Microsoft dans le domaine Dynamics 365 ou Power Platform. - Expérience avec les solutions Customer Service ou Sales de Dynamics 365. - Connaissance de Azure DevOps pour la gestion de projets et le déploiement continu. - Expérience dans l'optimisation des performances des solutions Dynamics 365. - Familiarité avec les frameworks de test automatisé pour les solutions CRM. - Compréhension des principes UX/UI pour la conception d'interfaces utilisateur intuitives. - Expérience dans des projets internationaux ou multiculturels. Pourquoi Nous Rejoindre? En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur un projet d'envergure qui transforme véritablement l'expérience client digitale. Vous évoluerez dans un environnement innovant qui valorise l'autonomie professionnelle et le travail à distance. Notre culture collaborative encourage le partage des connaissances et le développement professionnel continu. Contribuez à façonner l'avenir de l'expérience client numérique tout en relevant des défis techniques stimulants dans un contexte international.